Häufig gestellte Fragen

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Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellst möglichst unter kontakt@home-elektro.de oder telefonisch unter 030 754 49 39 70.

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Ja, alle angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 %. Die Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen – innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei.

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage. Bei Sperrgut kann die Lieferzeit 3–5 Werktage betragen. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei. Wir versenden mit DHL.

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Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht. Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an kontakt@home-elektro.de. Die genauen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter kontakt@home-elektro.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des defekten Artikels. Wir organisieren die Rücksendung und senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Ja, alle Artikel in unserem Shop sind 100 % Originalware der jeweiligen Hersteller. Sie erhalten auf alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren sowie die Herstellergarantie, sofern vom Hersteller vorgesehen.

Alle Produkte sind für den deutschen und europäischen Markt ausgelegt (230V / 50Hz, EU-Stecker). Sofern ein Produkt abweichende Spezifikationen hat, ist dies in der Produktbeschreibung angegeben.

Bei einem Garantiefall wenden Sie sich bitte per E-Mail an kontakt@home-elektro.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Fehlerbeschreibung und ggf. Fotos. Wir leiten dann die notwendigen Schritte ein.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einem Konto haben Sie jedoch den Vorteil, Ihre Bestellhistorie einzusehen und zukünftige Bestellungen schneller abzuschließen.

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